Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki Satıcı ile elektronik ortamda erişim sağlayan Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca akdedilmiştir.

2. Sözleşme Konusu

Alıcı'nın Satıcı'ya ait erdogal.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere ve satış fiyatına haiz ürün/ürünlerin satışı ile teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Ürün Bilgileri ve Bedeli

Sipariş sırasında onaylanan sepetteki ürünlerin türü, miktarı, gramajı, KDV dahil satış fiyatı ve kargo bedeli sipariş özeti üzerinde gösterilir. Ödeme tamamlandığında bu bilgiler işbu sözleşmenin parçası kabul edilir.

4. Genel Hükümler

• Alıcı, sipariş onay sayfasındaki tüm bilgileri okuduğunu, onayladığını ve gerekli ön bilgilendirmeyi aldığını kabul eder.
• Ürünler, sözleşme tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine kargo ile gönderilir. Genel teslim süresi 1–3 iş günüdür.
• Kargo bedeli kural olarak Alıcı'ya aittir; 3.000₺ ve üzeri siparişlerde Satıcı tarafından karşılanır.
• Satıcı, ürün veya hizmetin teslimini imkânsız kılan haller (mücbir sebep, stoğun bulunmaması, vb.) halinde Alıcı'yı bilgilendirir ve ödeme iadesini sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirir.

5. Cayma Hakkı (Gıda İstisnası)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi gereğince; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Erdoğal'da satılan gıda ürünleri büyük çoğunlukla bu istisna kapsamına girer. Gıda dışı ürünlerde 14 günlük cayma hakkı saklıdır.

6. İade ve Hasarlı Teslimat

• Soğuk zincir ihtiyacı olan ürünlerde Alıcı, kargo tesliminde ambalajın bütünlüğünü ve sıcaklığını kontrol etmekle yükümlüdür.
• Hasarlı, eksik ya da yanlış teslimat durumunda Alıcı 24 saat içinde Satıcı'ya bildirimde bulunur; ürün bedeli iade edilir veya yerine yenisi gönderilir.
• Ambalajı açılmamış, son kullanma tarihi geçmemiş gıda dışı ürünlerde 14 gün içinde iade hakkı geçerlidir.

7. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir. Yetkili mahkeme; Alıcı'nın yerleşim yerinde ve/veya Satıcı'nın merkezinin bulunduğu yerdeki mahkemelerdir.